Stornierungsbedingungen

Stornierungsbedingungen
Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können. Unsere Richtlinien für die Stornierung von Bestellungen lauten wie folgt:

• Bestellungen, die noch nicht versandt wurden und innerhalb von 48 Stunden aufgegeben wurden: Sie können die Stornierung Ihrer Bestellung direkt beantragen. In diesem Fall entstehen Ihnen keine Kosten, und die Stornierung wird sofort akzeptiert.
• Bestellungen, die älter als 48 Stunden sind oder bereits versandt wurden: Sobald eine Bestellung länger als 48 Stunden im System ist oder an unseren Logistikpartner übergeben wurde, ist eine direkte Stornierung leider nicht mehr möglich. In diesem Fall bitten wir Sie, die Zustellung der Ware abzuwarten. Sobald Sie das Paket erhalten haben, können Sie uns kontaktieren, um eine Rücksendung und Rückerstattung zu veranlassen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.

Ablauf der Stornierung
Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen für eine direkte Stornierung erfüllt, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail unter assist@marhomey.com oder telefonisch unter +1 (646) 354-9565.
• Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage Ihre Bestellnummer und den Zahlungsbeleg an, damit wir Ihre Identität und die Bestelldetails verifizieren können.
• Unser Kundenservice-Team wird Ihren Antrag umgehend prüfen. Nach der Genehmigung werden wir Sie sofort über das Ergebnis informieren und die Rückerstattung in die Wege leiten.

Rückerstattung
Sobald die Stornierung oder die Rücksendung (bei bereits versandter Ware) bestätigt wurde, erfolgt die Rückerstattung automatisch:

• Rückzahlungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich auf das Bankkartenkonto (Visa, MasterCard), das Sie für die ursprüngliche Zahlung verwendet haben.
• Bearbeitungszeit: Abhängig von der Bearbeitungsgeschwindigkeit Ihres Karteninstituts erwarten wir, dass die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf Ihrem Konto eingeht.
• Sollte der Betrag nach Ablauf dieser Frist nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Vorgang überprüfen können.

Änderungen an der Bestellung
Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten (z. B. Änderung der Lieferadresse oder der Größe/Farbe des Artikels), kontaktieren Sie uns bitte ebenfalls innerhalb von 48 Stunden nach Bestellaufgabe. Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach Versand der Ware können aus logistischen Gründen keine Änderungen mehr an den Bestelldetails vorgenommen werden.

Verarbeitungsstatus
Bitte beachten Sie, dass unser System Bestellungen sehr schnell verarbeitet, um eine zügige Lieferung zu gewährleisten. Eine Versandbestätigung per E-Mail gilt als endgültiger Nachweis, dass die Bestellung unser Lager verlassen hat. Ab diesem Zeitpunkt greifen die Bestimmungen für Rücksendungen anstelle der Stornierungsbedingungen.

Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung:

Adresse: 1705 N 50TH ST, EAST SAINT LOUIS, IL 62204, United States
Telefon: +1 (646) 354-9565
E-Mail: assist@marhomey.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)